La gestion de la qualité fait partie intégrante
del’organisation de Kürvers Piping. Le groupe
a été certifié ISO 9001 par LRQA Ltd en 1990.
Le Manuel Qualité et les procédures y afféren-
tes constituent des documents de travail con-
nus de tous au sein de la hiérarchie du groupe
et sont sans cesse révisés par la direction pour
des raisons d’efficacité.
Ce système a pour objectif d’assurer la pleine
et entière satisfaction des besoins des clients,
tout en favorisant la rapidité d’action sans
subir la pesanteur étouffante de la bureau-
cratie. Les prises de décisions se font au
niveau local mais intègrent un système
d’équilibre des pouvoirs permettant d’éviter les
erreurs. Le système en vigueur est régulière-
ment revu dans le cadre d’un audit afin de
vérifier sans cesse que tout se passe bien et
de tirer la leçon des erreurs passées.
Des réunions formelles des directeurs de tou-
tes les sociétés du groupe sont organisées
une fois par an afin de passer en revue ses
objectifs de qualité, de déterminer la politique
à venir et d’instaurer une action préventive
pour que le groupe améliore d’une année sur
l’autre son service à la clientèle.
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Le Responsable Qualité est placé sous la seule autorité du Directeur Technique.
Il n’a de lien de subordination avec aucune des hiérarchies territoriales du groupe.
C’est pourquoi il est en mesure de rendre compte en toute objectivité des problèmes rencontrés et d’assurer que les mesures correctives qui s’imposent soient prises rapidement et appliquées sans retard.
Le Responsable Qualité et le Directeur Technique opèrent à partir du Royaume-Uni où ils peuvent être joints à tout moment:
Responsable Qualité :
Peter Wall
B Met C Eng
peter.wall@kurvers.com
Directeur Technique:
R H Davies
Licencié ès Sciences (avec mention)
Membre de l’Institut d’Assurance Qualité (FCQA)
Membre de l’Institut des Essais Non Destructifs (MINDT)
Diplôme d’Études de Gestion
robin.davies@kurvers.com
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